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黔中生態茶交易中心
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入市指南

常見問題解答


開戶咨詢

1、請問如何開戶的?
答:開戶需要您的手機號碼,身份證正反面,銀行卡正面,手持身份證照片,進入官網 www.ypnogc.live  點擊在線注冊。

2、開戶時填寫的推薦人填什么?

答:填寫您的推薦人的賬號,若沒有推薦人可不用填寫。

3、開戶要費用嗎?開戶有沒有資金要求?
答:我們的開戶是免費的。沒有資金方面的限制。

4、網上開戶有時間限制嗎?
答:網上開戶時間是7×24小時的。

5、可以用其他證件開戶嗎?
答:目前僅支持中國居民身份證開戶綁定。

6、網上注冊時為什么總提示驗證碼錯誤,我重復了很多次結果一樣?
答:瀏覽器顯示的問題,您需要更換一個瀏覽器或者更改一下瀏覽器模式(推薦極速模式)重新注冊就可以了。

7、注冊時提示手機號已經被使用?
答:客戶的手機號、銀行卡、身份證號只能注冊一次,被占用是因為已經注冊過了,您可以用手機號直接登錄個人中心查看賬戶。

8、最后填完資料后一直停留在注冊頁面上?
答:因提交數據的網絡問題,可能已經注冊成功了,刷新頁面后查看信息是否成功上傳,也可聯系客服

客服電話:400-656-5530,客服QQ: 4006565530

查看提交狀態。

9、怎么修改綁定手機號?
答:請您登錄個人中心,并在個人資料-變更申請點入進行修改。


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10、登錄時提示“登錄名或密碼錯誤”自行重置后仍是該提示?

答:請核實登錄的手機號是否填寫錯誤,密碼大小寫是否錯誤,如果無誤請刷新頁面或者更換瀏覽器模式。

11、上傳照片要求?

答:上傳照片需圖像、文字清晰可辨,證件四角齊全,內容真實清晰,不得有反光,截圖文件名稱須和真實姓名一致,照片格式為JPEG、JPG、PNG,格式大小不得超過10MB。

12、開戶成功后的交易密碼?

答:您注冊時輸入的密碼,注冊時未輸入密碼的客戶初始密碼為身份證后六位數字

 



銀行簽約咨詢

1、簽約綁定時間?

答:我們的綁定時間為周一至周六09:00-15:30

2、綁卡時提示“交易網返回:賬戶姓名不符”?
答:您在開戶注冊時輸入的信息與簽約時的信息不一致,您這邊再確認一下是否有填錯,或者登入個人中心查看一下

3、簽約時提示“后端系統返回的異常:簽約卡號及下掛主賬戶狀態不允許簽約”?
答:這是因為您簽約卡號的自身賬戶屬性或簽約了某些業務與商品交易市場業務是相斥的,導致不允許簽約,建議您換另一張銀行卡簽約。
4、綁卡時無法找到自己的開戶支行?
答:建議您更換一個有開戶支行的銀行卡重新綁定。或者致電您的開卡行客服咨詢選擇合適的上一級銀行。

5、綁定時提示銀行卡未開通認證支付?

答:請客戶到銀行柜臺開通認證支付(快捷支付)。

6、綁定時提示卡bin查詢異常?

答:請您核實一下是否為信用卡,目前僅支持普通儲蓄卡綁定。

7、綁定時提示銀行無法驗證交易要素,詳詢您的發卡行?

答:您好,您需要去發卡行更新您的信息及資料(主要是預留手機號以及身份證號),開通快捷支付等業務。

8、綁定時提示“通知交易網失敗”?

答:網絡通訊失敗,麻煩您退出重新簽約。

9、綁卡時輸入的手機號是那個?

答:開戶與簽約綁定時的手機號與銀行卡預留的手機號需一致

10、平安易寶注冊的銀行卡與開戶銀行卡是否要一致?

答:開戶注冊時的銀行卡與平安易寶的銀行卡需一致



出入金咨詢

1、出入金時間?

答:我們的入金時間為周一至周六08:45-15:30,出金時間為周一至周六09:00-15:30;

2、什么是平安易寶?
答:平安易寶是簽約綁定非平安銀行卡用戶需在平安銀行申請的您個人的專屬虛擬賬戶。

3、入金怎么入?

答:入金分為兩種情況,一種是除平安銀行卡其他銀行通過綁定的銀行卡網銀或手機銀行APP通過個人轉賬入金,另一種平安銀行卡入金登入平安銀行網銀或平安口袋銀行APP點商品交易所進入選擇銀行賬戶轉交易賬戶入金;(詳見官網開戶簽約流程)
4、入金何時到賬?
答:一般是實時到賬;如果入金人數較多時,銀行系統可能會稍微延時,具體需要看銀行的轉賬處理時間,請耐心等待一段時間后刷新查看。
5、入金未到交易客戶端?
答:查看是否在規定時間內入金、是否入金成功、入金操作是否有誤(不能在交易客戶端入金)、您綁定的銀行卡入金是否滿足資金條件等,如上述都無誤請聯系黔中普洱在線客服查詢(客服電話:400-656-5530,在線QQ:4006565530)
6、出金是出到哪?何時到賬?
答:出金直接轉入綁定銀行卡,一般兩小時內到賬,會有信息提示發送至手機。
7、 入金有無限額?
答:入金無限額。

8、出入金有無手續費?
答:平臺不收取費用。銀行卡轉賬到交易市場入金收款賬戶時可能發卡行會收取手續費(除平安銀行卡外),具體的費用需咨詢發卡行。
9、出金出不了?

答:出金在交易客戶端右上角轉賬點入,登入資金劃轉選擇出金,出金時查看可取資金是多少再提交出金金額,出金要在出金時間內操作

10、資金密碼是多少?

答:資金密碼初始是 123456


交易咨詢

1、我想了解下你們這個是怎么交易的?
答:您好,我們是普洱茶貿易平臺。您可以用資金在交易客戶端上買賣上市的普洱茶,其中盈利部分的30%轉化為積分,交割對應品種。

也可以購買后不再進行交易,申請線上實物交割。

2、你們交易的時間是幾點到幾點?
答:我們交易的時間是每周一至周六上午9:00-11:30、下午13:00-15:30。法定節假日的休市安排以官網公告為準。

3、漲跌幅度是怎么樣的?
答:我們每日產品的漲跌幅度是10%,新產品掛牌第一天漲跌幅度是30%。

4、交易手續費是多少?
答:我們交易的手續費目前是買賣雙方均收取千分之三。如有調整,將會在官網另行公告。

5、單筆最大下單量是多少?
答:我們單筆交易申請最大數量原則上不超過交易中心該產品市場流通量的1%。根據市場流通量的變化,交易中心會適時調整單筆申請最大數量。

6、開盤價怎么定的?
答:開盤價是第一筆成交的價格。

7、收盤價怎么定的?
答:若有成交,則為最后三分鐘內的加權平均價格;收盤前三分鐘內若無成交,則為最后一筆成交價格。

8、沒有成交的單子可以撤單嗎?
答:可以撤單的。在接受交易申請的時間內,未成交申請可以撤銷,撤銷指令經交易中心確認后方為有效。撤銷指令只對原申請未成交部分有效,若該筆申請已全部成交,則該指令無效。被撤銷和失效的申請,交易中心應當在確認后及時解除對交易用戶相應的款項或實物的鎖定。

9、什么是交割

答:交割就是提取茶葉,分為積分交割與持倉交割

10、商品規格?

答:交易是按單位一批的,但實際提貨時按照一餅的

 


客戶端咨詢


1、交易客戶端在哪里下載?
答:請進入我們的官網 www.ypnogc.live  , 首頁-入市指南-軟件下載-下載交易客戶端即可。

2、登錄客戶端用戶名和密碼是填什么?
答:用戶名是您注冊成功后的交易賬號,密碼是您注冊時設置的。

3、資金劃轉登入顯示密碼錯誤?
答:資金密碼初始是123456,如修改后忘記點擊重置資金密碼

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4、行情不顯示或者K線不正常?
答:請退出后重新登錄,如果還是不正常可能是客戶端安裝文件里的接收數據的文件損壞了,您可以卸載原來的客戶端重新安裝,一定要安裝在新的位置。

5、客戶端可以修改密碼嗎?
答:可以修改的,登入交易客戶端右上角密碼點入修改,或者登入個人中心點修改密碼即可

6、為什么打開客戶端會出現黑屏,卡,不顯示數據,滯后,沒反應等問題?
答:退出重新登錄或者卸載重新安裝客戶端。

7、行情頁面上現量是什么意思?
答:現量是最近一筆成交的數量。

8、買量和賣量是什么意思?
答:買量是最高申報買入價格所對應的買入數量,賣量是最低申報賣出價格對應的賣出數量。

12、怎么把品種加入我的自選里?
答:選擇產品右擊,點擊選擇【加入自選】。

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13、為什么我委托時提示我委托失敗,超過漲跌停范圍?
答:委托的價格是限制您只能在當日的漲停價和跌停價之間委托。

14、開盤時為什么所有的數據都是0?
答:您是看的哪個品種?有些品種未開市,有些品種連續漲停或者跌停都需要停盤一個小時的,如果不是停盤及未開市的品種而數據為0,則表示截止目前是沒有成交的。

15、為什么我的單子委托上去一直沒有成交?
答:委托單提交成功后即可等待成交,當天一直成交不了的單子收盤之后就會自動消失。

16、浮動盈虧是怎么算的?
答:(當前價-成本價)×可賣數量。

17、盈虧比例怎么計算?
答:(當前價-成本價)/成本價。

 

實物交收咨詢

1、買的產品可以提貨嗎?怎么提貨?
答:是可以提貨的,登錄交易客戶端:

①點擊提貨辦理→提貨申請,填寫提貨信息即可;

②交割積分提貨。實物交收的數量必須是交易中心規定的該產品最低交收數量的整數倍。交易中心規定交易1批為7g,最小提貨數量可在客戶端看商品F10。提貨的日期必須是大于當前日期的交易日。

2、隨時都可以提貨嗎?
答:需在交易時間內提交提貨申請,我們平臺將在周末進行審核,審核完成后將在周三統一發貨。

3、提貨需要哪些文件?
答:提貨可以選擇郵寄或者自提,選擇郵寄需寫清楚郵寄地址以及聯系方式;自提辦理實物交收時所需的全套文件:“提貨單”傳真件(或打印件)、交易用戶身份證原件與復印件。委托他人提貨的,還需提供提貨人身份證原件與復印件、經公證處公證的交易用戶簽字的代理交收聲明。交易用戶(機構)辦理實物交收時所需的全套文件:“提貨單”傳真件(或打印件)、機構營業執照復印件(蓋章)、機構實物交收授權委托書(蓋章)、受托提貨人的身份證原件與復印件。

4、出庫的實物,我們會員會知道嗎?
答:對于單一交易日提貨數量達到該產品總托管入庫數量的5%時,交易中心將及時發布產品出庫公告。

5、如何核實交易商收到貨物的真偽?
答:您可以掃描品種二維碼進行查詢,或致電400-656-5530客服電話咨詢


 

其他咨詢

1、怎么換銀行卡?

①、確認客戶是否綁定銀行卡,如果未綁定銀行卡,直接可以登入個人中心提交變更信息,審核通過后進行簽約;如果是已綁定的銀行卡換卡,需客戶交易端沒有任何交易并且資金為0,然后進行解約再重新登入個人中心換卡進行重新綁定注:當天出金需第二個工作日才能進行解約,解約換卡后建議第二天再簽約

②、平安銀行直接可以在平安口袋銀行或者平安網銀進行解約,其他銀行需登入平安易寶-合約管理-解約,再進行平安易寶的銷戶:用戶管理-銷戶-手機動態口令-銷戶(非平安銀行重新簽約需要重新注冊平安易寶并綁定更改后的銀行卡號)

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2、修改個人信息及上傳圖片?

答:官網首頁-賬戶中心-登入個人中心-個人資料-上傳證件信息,手機掃描二維碼進行修改并上傳照片,提交審核。


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